Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin Teslimi (Aktivasyon)

Abonelik ödemesinin başarıyla gerçekleşmesinin ardından:

• Kullanıcı hesabı anında aktif hale getirilir.
• Seçilen abonelik planına ait tüm modül ve özellikler derhal erişime açılır.
• Aktivasyon onayı, kayıtlı e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.

Hizmet teslimi, 7/24 elektronik ortamda sağlanır.

2. Abonelik Dönemleri

Abonelikler aylık dönemler halinde çalışır. Her fatura dönemi, ödemenin gerçekleştiği tarihte başlar ve bir sonraki ayın aynı gününde sona erer. Otomatik yenileme varsayılan ayardır; kullanıcı dilediği zaman otomatik yenilemeyi kapatabilir.

3. Abonelik İptali

3.1. İptal Yöntemi

Abonelik iptali, platform üzerindeki "Hesap Ayarları > Abonelik Yönetimi" menüsünden gerçekleştirilir. Alternatif olarak, e-posta ile de iptal talebi iletilebilir; hesap doğrulamasının ardından talep işleme alınır.

3.2. İptalin Geçerlilik Zamanı

İptal talebi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmete tam erişim devam eder. Erken iptal halinde kalan günler için kıstı iade yapılmaz.

3.3. Veri Saklama

Hesap iptalinin ardından kullanıcı verileri 30 gün süreyle salt okunur modda saklanır. Bu süre içinde aboneliğin yeniden aktif edilmesi halinde veriler korunur. 30 günün sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

4. İade Politikası

4.1. Genel Kural

Dijital hizmetin doğası gereği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz ve standart iade yapılmaz.

4.2. İstisnai İade Durumları

Aşağıdaki hallerde iade değerlendirmesi yapılır:

• Sistem kaynaklı kesinti: Fibofi'nin kusuruyla platformun arka arkaya 72 saatten fazla erişilemez olması halinde, kesintiye tekabül eden günlerin ücreti iade edilir.
• Mükerrer çekim: Teknik hata nedeniyle aynı dönem için birden fazla ödeme çekilmesi halinde, fazla tutar derhal iade edilir.
• Hizmetin ilan edilen temel özelliklerinden esaslı şekilde sapması: Yazılı olarak bildirilen ve Satıcı tarafından 15 iş günü içinde giderilemeyen esaslı eksiklik halinde, ilgili dönem ücreti iade edilir.

4.3. İade Süreci ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, kararın bildirilmesinden itibaren en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına iade edilir. İade talebinin işleme alınması için info@fibofi.com adresine konu başlığında "İade Talebi" ibaresiyle başvurulmalıdır.

5. Plan Değişikliği (Yükseltme/Düşürme)

Kullanıcı, fatura dönemi içinde plan yükseltmesi yapabilir; fark tutarı kıstı olarak hesaplanır. Plan düşürme talepleri bir sonraki fatura döneminin başında geçerli olur.

6. İletişim

Teslimat, iptal ve iade konularındaki tüm soru ve talepleriniz için: