Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, Alıcı'nın siparişi (abonelik başlatma onayı) vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Alıcı, bu formu okuduğunu ve aşağıdaki tüm bilgileri kabul ettiğini, ödeme adımında işaretleyeceği onay kutucukları ile teyit eder.

1. Satıcı (Sağlayıcı) Bilgileri

2. Sözleşmeye Konu Hizmetin Temel Nitelikleri

Fibofi platformu; asansör bakım, doğalgaz ve mekanik tesisat, elektrik tesisat sektörlerine yönelik bulut tabanlı (SaaS) bir iş yönetim yazılımıdır. Hizmet, internet üzerinden çevrim içi kullanım modelinde, kullanıcı hesabı ve oturum yetkisi ile sunulur. Fiziksel ürün satışı veya kargo teslimatı söz konusu değildir.

3. Toplam Fiyat (Tüm Vergiler Dahil)

Abonelik tutarı, Alıcı'nın seçtiği plana ve faturalama dönemine (aylık / yıllık) göre değişir. Seçilen plan ve KDV dahil toplam tutar, ödeme adımında ("Aboneliği Başlat" ekranında) Alıcı'ya açıkça gösterilir. Geçerli kupon / indirim varsa, indirim sonrası ödenecek nihai tutar aynı ekranda görüntülenir. Para birimi: Türk Lirası (TRY).

4. Ödeme Yöntemi

Ödeme; iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanan PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden, kredi kartı veya banka kartı ile çevrim içi olarak alınır. Kart bilgileri Satıcı'nın sunucularında saklanmaz.

5. Hizmetin İfası (Teslimat) ve Süresi

Ödemenin onaylanmasının ardından kullanıcı hesabı derhal aktif hale getirilir; seçilen plana ait modüller anında erişime açılır. Aktivasyon onayı, kayıtlı e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Hizmet 7/24 elektronik ortamda sağlanır.

6. Sözleşme Süresi, Otomatik Yenileme ve Fesih

Abonelik, Alıcı'nın seçtiği faturalama dönemi (aylık veya yıllık) için geçerlidir ve dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Alıcı, otomatik yenilemeyi platform üzerindeki "Hesap Ayarları > Abonelik Yönetimi" menüsünden dilediği zaman kapatabilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmete tam erişim devam eder. Erken iptal halinde kalan günler için kıstı iade yapılmaz.

7. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi 1. fıkrası (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, aboneliğin başlatılması için ödemeyi onayladığında hizmetin anında ifasına da onay vermiş olur ve bu durumda 14 günlük cayma hakkından feragat ettiğini açıkça kabul ve beyan eder.

8. İade Koşulları

Dijital hizmetin doğası gereği standart iade yapılmaz. Ancak (i) Satıcı kusuruyla 72 saatten fazla erişim kesintisi, (ii) mükerrer çekim ve (iii) ilan edilen temel özelliklerden esaslı sapmanın 15 iş günü içinde giderilememesi hallerinde iade değerlendirilir. Onaylanan iadeler, en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Ayrıntı için "Teslimat, İptal ve İade Koşulları" sayfası geçerlidir.

9. Şikayet ve İtiraz Başvuruları

Alıcı, uyuşmazlık hallerinde, parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı'nca güncellenen Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya yetkili Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvuru bilgileri:

• İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri (parasal sınır altı uyuşmazlıklar)
• Tüketici Mahkemeleri (parasal sınır üstü uyuşmazlıklar)
• e-Devlet üzerinden çevrim içi başvuru: turkiye.gov.tr
• Doğrudan iletişim: info@fibofi.com — 0850 840 83 80

10. Faturalama ve Belge Saklama

Her başarılı tahsilatın ardından e-arşiv fatura, kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve platform üzerinden indirilebilir. Sözleşme metni ile bu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı'nın hesabı süresince platform üzerinden her zaman erişilebilir durumda tutulur.

11. Onay Beyanı

Alıcı, ödeme adımında işaretleyeceği onay kutucukları ile;

• İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve içeriğini kabul ettiğini,
• Aşağıda yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğini,
• Hizmetin anında ifa edilmesi nedeniyle 14 günlük cayma hakkının bulunmadığını açıkça kabul ettiğini

beyan eder.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2. Alıcı (Abone)

Platformda kayıt işlemi sırasında beyan ettiği kimlik ve iletişim bilgileri geçerli olan gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 – Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.fibofi.com internet sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve ücreti belirtilen dijital abonelik hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmet Bilgileri

3.1. Hizmetin Tanımı

Fibofi SaaS Platformu: Asansör bakım, doğalgaz ve mekanik tesisat sektörlerine yönelik bulut tabanlı iş yönetim yazılımı abonelik hizmeti.

3.2. Hizmet Türü

Dijital içerik / Elektronik ortamda ifa edilen hizmet (fiziksel teslimat bulunmamaktadır).

3.3. Abonelik Planları ve Ücretlendirme

Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık olarak tahsil edilir. Güncel plan detayları ve fiyatlar platformun fiyatlandırma sayfasında ilan edilmektedir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

3.4. Ödeme Yöntemi

Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme. Ödeme altyapısı iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından PCI-DSS uyumlu olarak sağlanmaktadır. Kart bilgileri Satıcı'nın sunucularında saklanmaz.

Madde 4 – Hizmetin İfası (Teslimat)

Dijital hizmetin ifası, ödemenin onaylanmasının ardından derhal gerçekleşir. Abonelik hesabı anında aktif hale getirilir ve Alıcı platforma erişim sağlar. Fiziksel bir ürün teslimi veya kargo söz konusu değildir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1. Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi 1. fıkrası (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, abonelik ödemesini tamamlayarak hizmetin anında ifasına onay vermiş olup, bu durumda 14 günlük cayma hakkından feragat ettiğini kabul ve beyan eder.

5.2. Ön Bilgilendirme

Alıcı, ödeme adımından önce cayma hakkının bulunmadığına dair açıkça bilgilendirilmekte ve bu bilgilendirmeyi onayladığına dair onay kutucuklarını işaretlemektedir.

Madde 6 – Abonelik İptali ve İade Koşulları

6.1. İptal

Alıcı, aboneliğini herhangi bir zamanda platform üzerindeki hesap ayarlarından iptal edebilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.

6.2. İade

Dijital hizmetin doğası gereği, hizmetin ifa edilmeye başlamasının ardından kısmi veya tam iade yapılmaz. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirilir:

• Satıcı'nın kusuruyla hizmetin 72 saatten fazla kesintiye uğraması halinde, kesinti süresine tekabül eden tutarın iadesi
• Mükerrer (çift) çekim yapılması halinde fazla tutarın derhal iadesi

6.3. İade Süreci

İade kararı verilen tutarlar, kararın Alıcı'ya bildirilmesinden itibaren en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir.

Madde 7 – Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Hizmeti, ilan edilen niteliklere uygun şekilde sunmak
• Platform erişilebilirliğini makul ölçüde sağlamak (%99.5 SLA hedefi, planlı bakımlar hariç)
• Alıcı'nın verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde korumak
• Fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden bildirmek

7.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Platformu yalnızca kendi ticari faaliyetleri kapsamında kullanmak
• Hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Platformun tersine mühendisliğini, kopyalanmasını veya izinsiz dağıtımını yapmamak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek

Madde 8 – Fikri Mülkiyet

Fibofi platformunun tamamı (kaynak kodu, tasarım, veritabanı yapısı, içerik, logo ve diğer unsurlar) Fibofi Yazılım ve Teknoloji A.Ş.'nin mülkiyetindedir. Abonelik, Alıcı'ya yalnızca hizmeti kullanma hakkı verir; herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devri söz konusu değildir.

Madde 9 – Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı sağlayıcı kesintisi, yasal düzenleme değişikliği gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

Madde 10 – Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici, şikayetlerini Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurarak iletebilir. Parasal sınırlar Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği'ne göre belirlenir.

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığı tarihte sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme metni, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve platform üzerinden her zaman erişilebilir durumda tutulur.

Fibofi Yazılım ve Teknoloji A.Ş.
13 Nisan 2026