Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2. Alıcı (Abone)

Platformda kayıt işlemi sırasında beyan ettiği kimlik ve iletişim bilgileri geçerli olan gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 – Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.fibofi.com internet sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve ücreti belirtilen dijital abonelik hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmet Bilgileri

3.1. Hizmetin Tanımı

Fibofi SaaS Platformu: Asansör bakım, doğalgaz ve mekanik tesisat sektörlerine yönelik bulut tabanlı iş yönetim yazılımı abonelik hizmeti.

3.2. Hizmet Türü

Dijital içerik / Elektronik ortamda ifa edilen hizmet (fiziksel teslimat bulunmamaktadır).

3.3. Abonelik Planları ve Ücretlendirme

Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık olarak tahsil edilir. Güncel plan detayları ve fiyatlar platformun fiyatlandırma sayfasında ilan edilmektedir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

3.4. Ödeme Yöntemi

Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme. Ödeme altyapısı iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından PCI-DSS uyumlu olarak sağlanmaktadır. Kart bilgileri Satıcı'nın sunucularında saklanmaz.

Madde 4 – Hizmetin İfası (Teslimat)

Dijital hizmetin ifası, ödemenin onaylanmasının ardından derhal gerçekleşir. Abonelik hesabı anında aktif hale getirilir ve Alıcı platforma erişim sağlar. Fiziksel bir ürün teslimi veya kargo söz konusu değildir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1. Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi 1. fıkrası (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, abonelik ödemesini tamamlayarak hizmetin anında ifasına onay vermiş olup, bu durumda 14 günlük cayma hakkından feragat ettiğini kabul ve beyan eder.

5.2. Ön Bilgilendirme

Alıcı, ödeme adımından önce cayma hakkının bulunmadığına dair açıkça bilgilendirilmekte ve bu bilgilendirmeyi onayladığına dair onay kutucuklarını işaretlemektedir.

Madde 6 – Abonelik İptali ve İade Koşulları

6.1. İptal

Alıcı, aboneliğini herhangi bir zamanda platform üzerindeki hesap ayarlarından iptal edebilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.

6.2. İade

Dijital hizmetin doğası gereği, hizmetin ifa edilmeye başlamasının ardından kısmi veya tam iade yapılmaz. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirilir:

• Satıcı'nın kusuruyla hizmetin 72 saatten fazla kesintiye uğraması halinde, kesinti süresine tekabül eden tutarın iadesi
• Mükerrer (çift) çekim yapılması halinde fazla tutarın derhal iadesi

6.3. İade Süreci

İade kararı verilen tutarlar, kararın Alıcı'ya bildirilmesinden itibaren en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir.

Madde 7 – Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Hizmeti, ilan edilen niteliklere uygun şekilde sunmak
• Platform erişilebilirliğini makul ölçüde sağlamak (%99.5 SLA hedefi, planlı bakımlar hariç)
• Alıcı'nın verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde korumak
• Fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden bildirmek

7.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Platformu yalnızca kendi ticari faaliyetleri kapsamında kullanmak
• Hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Platformun tersine mühendisliğini, kopyalanmasını veya izinsiz dağıtımını yapmamak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek

Madde 8 – Fikri Mülkiyet

Fibofi platformunun tamamı (kaynak kodu, tasarım, veritabanı yapısı, içerik, logo ve diğer unsurlar) Fibofi Yazılım ve Teknoloji A.Ş.'nin mülkiyetindedir. Abonelik, Alıcı'ya yalnızca hizmeti kullanma hakkı verir; herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devri söz konusu değildir.

Madde 9 – Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı sağlayıcı kesintisi, yasal düzenleme değişikliği gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

Madde 10 – Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici, şikayetlerini Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurarak iletebilir. Parasal sınırlar Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği'ne göre belirlenir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığı tarihte sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme metni, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve platform üzerinden her zaman erişilebilir durumda tutulur.

Fibofi Yazılım ve Teknoloji A.Ş.
13 Nisan 2026